Чат-бот по технической и конструкторской документации
RAG-система отвечает сотрудникам производства на вопросы по чертежам, спецификациям и регламентам с точными ссылками на источник
Что болит
Сотрудники производства постоянно обращаются к конструкторам и технологам с вопросами по документации — чертежам, спецификациям, регламентам. Эксперты тратят часы на рутинные консультации вместо основной работы. Очередь к одному технологу может выстраивать производственный процесс.
Как это работает
RAG-система на базе всей конструкторской и технологической документации компании. Сотрудник задаёт вопрос в чате — бот находит нужный раздел и отвечает с точными цитатами и ссылкой на документ. Эксперты подключаются только к нетиповым вопросам.
- Инвентаризация документации. Собираем все актуальные документы — PDF, DOC, чертежи с описаниями.
- Векторизация. Загружаем документы в векторную базу.
- RAG-пайплайн. Настраиваем поиск по документации + генерацию ответа с обязательным цитированием источника.
- Интерфейс. Telegram-бот или веб-чат, встроенный в рабочее место.
- Эскалация. Кнопка «эксперт» для нетиповых вопросов.
Инструменты
Результаты на практике
Подводные камни
Чертежи без текстового описания плохо индексируются — нужна предобработка. Сотрудники должны доверять системе: первое время ответы стоит выборочно сверять с экспертами, иначе бот будут игнорировать.