ИИ-менеджер по сопровождению сделок: оплаченные лиды не теряются
ИИ сам сопровождает «зависшие» сделки — напоминает, отвечает на типовые вопросы, шлёт материалы и вовремя возвращает клиента менеджеру, когда тот снова готов к диалогу
ИИ автоматически сопровождает клиентов, которые перестали выходить на связь: напоминает, отвечает на типовые вопросы, отправляет полезные материалы и вовремя возвращает сделку менеджеру, когда клиент снова готов к диалогу.
Что болит
Большинство сделок теряется просто потому, что разговор обрывается: после отправки коммерческого предложения клиент берёт паузу, а менеджер переключается на новые обращения. Каждый «зависший» лид — это уже оплаченная стоимость привлечения, которая не принесла выручки: маркетинговый бюджет потрачен, а дохода нет.
Что делает ИИ
ИИ отслеживает сделки без активности и запускает заранее настроенный сценарий сопровождения: отправляет персонализированные сообщения в нужный момент, учитывает историю общения, напоминает о договорённостях, делится материалами, отвечает на типовые вопросы и определяет момент, когда клиент снова готов к переговорам — после чего передаёт диалог менеджеру.
Вариации (настраивается под клиента)
Что компания получает
- Больше лидов превращается в продажи без роста рекламного бюджета.
- Менеджеры не тратят время на однотипные напоминания и работают с готовыми к сделке.
- Продажи растут без расширения отдела и роста ФОТ.
- Стоимость привлечения клиента снижается.
Где нужен человек
- Контроль навязчивости. Слишком много сообщений портит отношение клиента → частоту, сценарии и тон задаёт бизнес.
- Сложные переговоры. Крупные сделки и индивидуальные условия требуют менеджера → ИИ ведёт до момента подключения человека.
- Юридические ограничения. Обработка данных — по 152-ФЗ и правилам платформ, контроль за компанией.
- Доработка сценариев. Если цепочка не приносит результата — её анализируют и корректируют.